Discours inaugural et visite
guidée du nouveau Centre de Dialyse
de Salon-de-Provence
Les
résultats de l’enquête
de satisfaction menée en janvier 2010 :
40 d’entre vous ont répondu au questionnaire (sur un total de 95)
soit 42 %. 10 (sur 21) ont répondu à Salon, 22 (sur 54) à Aix-en-Provence
et 8 (sur 20) à Pertuis :
Ce questionnaire a été volontairement réduit à 13
items : par rapport à la dernière enquête, nous avons
ciblé des thèmes présentant un potentiel d’amélioration
notable.
L’étude des résultats
de cette enquête vont nous permettre
de prendre mieux en considération vos
attentes, ceci dans le cadre du
programme d’amélioration continu de la Qualité. Notamment,
notre effort portera sur les points suivants :
- Un effort doit être
fait afin de généraliser le port
de
badge d’identification pour toute personne travaillant à l’ATMIR. - Vous souhaitez aussi obtenir une information plus complète en ce qui
concerne notamment les résultats d’examens, vos traitements et votre état
de santé. - Certains d’entre vous n’ont pas reçu ou pas lu le livret
d’accueil : ceux qui le souhaitent ainsi que tous les nouveaux patients
pourront se verront proposer le livret dés sa prochaine mise à jour. - En ce qui concerne votre confort (température, télévision
et fauteuils), un effort particulier a été réalisé récemment
notamment l’achat de nouveaux fauteuils. Pour la température, notre équipe
s’efforce dans la mesure du possible de vous satisfaire éventuellement
en vous changeant de place, n’hésitez pas à en parler au
personnel soignant.
Enfin, c’est avec une
grande que nous avons constaté que toutes
les personnes qui ont répondu ont une
bonne opinion de l’association. Nous
nous engageons à œuvrer pour toujours
améliorer nos prestations.
- Un effort doit être
fait afin de généraliser le port
de
badge d’identification pour toute personne travaillant à l’ATMIR.
